Política de Devolución

En Luisito Shop nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedan surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:

1. Condiciones de Devolución:

• Los productos pueden ser devueltos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre y cuando estén en su estado original y sin usar.
• Los productos personalizados o en condiciones que no permitan su reventa no serán elegibles para devolución, por ejemplo, llaveros con nombre grabado a solicitud o tazas personalizadas.
• Los artículos devueltos deben incluir todos sus accesorios, etiquetas y empaques originales.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@luisitoshop.com.

3. Costos de Devolución:

• Las devoluciones son gratuitas para pedidos con un valor total de $100 o más o si fueron retirados en tienda.
• Para productos enviados a domicilio, se descontará del monto a devolver la tarifa de flete vigente.

4. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y procesemos su devolución, emitiremos un reembolso por el precio pagado del producto.
• Si pagó con tarjeta de crédito, se aplicará un cargo del 5% del monto a devolver para cubrir los gastos administrativos y financieros incurridos.

5. Tiempo de Procesamiento:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de recibir y verificar su devolución.
• Los fondos pueden tardar un promedio de 15 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del método de pago utilizado y del banco propietario del método de pago.

6. Excepciones:

• Las políticas de devolución no se aplicarán a productos dañados o defectuosos. En este caso, contáctenos de inmediato para resolver el problema.

Política de Privacidad

En Luisito Shop nos comprometemos a proteger su privacidad y a mantener seguros los datos personales que recopilamos. A continuación, detallamos nuestra política de privacidad:

1. Información que Recopilamos:

• Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago.
• También podemos recopilar información adicional como su dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y páginas visitadas para mejorar su experiencia de compra y garantizar la seguridad del sitio.

2. Uso de la Información:

• Utilizamos la información recopilada para procesar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre el estado de su compra, proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros productos y servicios.
• Su dirección de correo electrónico también puede ser utilizada para enviarle promociones, ofertas especiales y boletines informativos, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones cuando estas opciones estén disponibles en el sitio web.

3. Compartir Información:

• No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea necesario para cumplir con una solicitud de servicio o para cumplir con la ley.
• Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a procesar pedidos, procesar pagos, realizar análisis de datos y enviar comunicaciones de marketing, siempre y cuando estos proveedores se comprometan a mantener la confidencialidad de su información.

4. Seguridad de los Datos:

• Tomamos medidas razonables para proteger la seguridad de su información personal y prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
• Utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas, como el cifrado SSL (Secure Socket Layer), para proteger sus datos durante la transmisión ( por eso nuestra URL comienza con “https://”).

5. Cookies y Tecnologías Similares:

• Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus preferencias y hábitos de navegación con el fin de mejorar su experiencia en nuestro sitio web y personalizar el contenido y la publicidad.
• Puede optar por no aceptar cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertas características del sitio.

6. Acceso y Control de su Información:

• Puede acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento a través de su cuenta en nuestro sitio web.
• También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.

7. Cambios en la Política de Privacidad:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8. Contacto:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo info@luisitoshop.com.